Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztahy mezi společností HERO Computers s.r.o., IČ: 25947147, se sídlem Na Ročkově 587/25, Kolovraty, 103 00 Praha 10 (dále jen „Společnost“), a jejími zákazníky (dále jen „Zákazník“), vznikající na základě smluv uzavíraných mezi Společností a Zákazníkem prostřednictvím webových stránek www.herocomp.cz nebo jiným způsobem.
1.2. Tyto Podmínky jsou závazné pro všechny smluvní vztahy uzavřené mezi Společností a Zákazníkem, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Objednávka služeb a zboží je možná prostřednictvím webových stránek Společnosti, e-mailem, telefonicky nebo osobně.
2.2. Smlouva mezi Společností a Zákazníkem je uzavřena doručením potvrzení objednávky ze strany Společnosti Zákazníkovi. Potvrzení objednávky bude zasláno e-mailem na adresu uvedenou Zákazníkem.
2.3. Zákazník je povinen při objednání zboží či služeb uvést správné a pravdivé údaje. Společnost nenese odpovědnost za případné škody vzniklé v důsledku uvedení nesprávných údajů Zákazníkem.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Cena za objednané zboží nebo služby je uvedena v objednávce a je konečná. Společnost není plátcem DPH.
3.2. Zákazník je povinen uhradit cenu za objednané zboží či služby před jejich dodáním, není-li výslovně dohodnuto jinak.
3.3. Platba může být provedena bankovním převodem, platební kartou nebo hotově při převzetí zboží.
4. Dodací podmínky
4.1. Společnost se zavazuje dodat objednané zboží nebo poskytnout služby v co nejkratší možné době, nejpozději však do 30 dnů od potvrzení objednávky, není-li dohodnuto jinak.
4.2. Dodání zboží je prováděno na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce. Náklady na dopravu jsou zahrnuty v ceně, pokud není uvedeno jinak.
4.3. V případě, že je Zákazník v prodlení s převzetím zboží, je Společnost oprávněna požadovat náhradu nákladů spojených se skladováním zboží.
5. Reklamace a záruka
5.1. Zákazník je povinen zkontrolovat zboží při jeho převzetí a neprodleně informovat Společnost o zjištěných vadách.
5.2. Na prodané zboží se vztahuje záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
5.3. Reklamace musí být uplatněna písemně na adrese Společnosti nebo prostřednictvím e-mailu na obchod@herocomp.cz. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů od jejího přijetí.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Toto právo se nevztahuje na služby, které byly na základě smlouvy již poskytnuty.
6.2. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a zasláno na adresu Společnosti nebo e-mailem na obchod@herocomp.cz.
6.3. V případě odstoupení od smlouvy je Zákazník povinen vrátit zboží ve stavu, v jakém jej obdržel, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6.4. Náklady na vrácení zboží nese Zákazník. Po obdržení vráceného zboží Společnost vrátí Zákazníkovi peněžní prostředky do 14 dnů na bankovní účet, který Zákazník uvede.
7. Ochrana osobních údajů
7.1. Společnost zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Společnosti.
7.2. Zákazník dává souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro účely plnění smlouvy a pro marketingové účely Společnosti.
8. Závěrečná ustanovení
8.1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2024.
8.2. Společnost si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách Společnosti a stávají se účinnými dnem jejich zveřejnění.
8.3. Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími platnými právními předpisy České republiky.
8.4. V případě jakýchkoli sporů vzniklých na základě těchto Podmínek, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.